2001.7

　２００1年７月の近況報告　

拝啓　盛夏の候、貴社ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。

今年の夏は記録的な暑さで「これぞ夏！」
というぐらいに厳しい暑さが続いておりますが、
皆様方は夏ばてなどで体調を崩されていないでしょうか？

この厳暑の中、最近、私は自らハンドルを握って配達に出る事が多くなってきました。

理由は、暇な時と忙しい時のギャップがある為、
従業員に欠員が出てもあえて補充をしていないからです。

久々に配達へ出ると何かと驚きと感動に出くわします。
先日もある大手鉄鋼メーカーさんへ荷物を積みに行った時のことです。

そこには中堅の運送会社さんが元請けとして物流業務を行なっているのですが、
整理・整頓・清潔・清掃・躾の５S運動がみごとに実践されており、
応対してくれる方々が非常に懇切丁寧で、
特に躾が全員に徹底されている事には驚きました。

おそらく経営者の方が日頃から従業員教育や５S運動などを徹底指導されているのだと思いますし、
こういう会社なら、きっと今後も伸びて行くんだろなと思います。

そこで、ふと我社に置き換えて考えてみると、
従業員教育も何も出来ていない事を思い知らされます。

レベルの低い話ですが現在、我社では自分が脱いだ靴は、
きちんと揃える。
社内の人間同士で話すときでも、お客様の事は「さん」付けで呼ぶ。

はじめからあまり沢山の事は出来ませんので、まずはこの二点を凡事徹底して、
いずれは誰の眼から見ても「徹底した従業員教育をやってますねぇ」
と言われる会社を目標にがんばって参ります。

いつもの事ながらクレームやご意見・ご提案などお気付きの点がありましたら、
ご遠慮なくお申し付けください。