２００２年１０月の近況報告　



今月の近況報告は、弊社の日報についてです。
通常、どこの会社でも１日の業務が終わり業務日報を書かれているかと思います。
弊社でも今まではそうでした。
そこでこの度、弊社では、この業務日報に加えて「あしたの日報」なるものを始めました。
内容を少し説明しますと、まず明日の天候予想・起床時刻・業務内容・走行経路・作業工程などの行動計画を出来るだけ詳しく具体的に書き込みます。
ここまでは何ら珍しくもないのですが、ここからが少し変わっています。
各項目に対しての予想される障害のありったけを出来るだけ詳しく具体的に列記します。
そして、その障害に対して１つずつ解決方法を考えて書き込みます。
例えば仕事で帰りが遅くなる時には、明日の予想される障害の欄に「遅刻」と書いたとします。
解決方法の欄には「目覚まし時計を２つ５分違いでセットしておく」
「５・１０日で交通渋滞に巻込まれる」という障害に対しては「イライラする前にガムを噛んで気分転換」とか、
明日の天気予報が雨の時は、「スリップ事故」という障害が予想されます。
解決方法は、「普段より１０ｋｍ／ｈスピードダウンで走行」とか、
「車間距離をいつもの２倍で走行する」とか、要するに頭の中で明日のリハーサルをするという訳です。
これは新入社員の教育の一環として考えついたのですが、
実際に書かせてみるとベテラン社員にとっても慣れた仕事に対する初歩的なミスやトラブルを防ぐのにも効果的であることに気が付きました。
成果が形となって現れるのは、しばらく先の事かも知れませんが、
毎日の積み重ねで従業員のレベルアップをはかって参ります。
そして、いずれお客様へのサービス向上につながれば幸いかと考えております。
いつもの事ながら弊社に対するクレームやご意見など有りましたら、
是非ご遠慮なくお申し付けください。



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