NEW　２００４年１月の近況報告　NEW



新年、明けましておめでとうございます。
旧年中は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
本年も何卒宜しくお願い申し上げます。
新春を迎え弊社では、
今年も社員全員に“２００４年・私の決意”を提出してもらいました。
これは今年で６年目となる毎年の新年恒例行事で、
一年間、休憩室の壁に掲示します。もちろん私も、いくつかの決意を書き込みました。
正月休みの間に、今年はどんな目標を立てようか？
その為にどのような行動をとろうか？と、色々と考えました。
結局、悩んだ末、“凡事徹底” を第一に掲げました。
具体的には、正しい挨拶、はい！という返事、履物や椅子を揃える
・・・などなど、今年は、とにかく当り前の事を当り前にやり通そうと思います。
何や、たかがそんな事か？と思われるかもしれませんが、
やはり自分自身が基本的な事や、当り前の事も出来ていないのに、
顧客満足向上が云々とか従業員教育が云々とか、
大それた事を言っても全く説得力も無いですし、そんなことでは何の成果も報酬も手にすることが出来ないと思ったからです。
まずは私自身が当り前の事を当り前にやり通す事を徹底し、
従業員たちにも浸透させて、凡事徹底をやり通す組織風土を創って行きたいと思います。
そして、その成果として、お客様から選ばれる企業となり、
最終的には従業員と共に繁栄という報酬を手にすることが出来れば幸いです。
今後も一掃のご愛顧をいただけるよう、
お客様の声を素直に受け止めて改善すべき点は積極的に改善し、
サービス向上をはかって参りますので、
ご不満やお気付きの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。



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